Terminos y Condiciones de Servicio

Ultima actualizacion: 2 de abril de 2026

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder o utilizar asis.chat ("la Plataforma", "el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Terminos y Condiciones de Servicio ("Terminos"). Si no estas de acuerdo con estos Terminos, no utilices el Servicio. Si utilizas el Servicio en nombre de una organizacion, aceptas estos Terminos en representacion de dicha organizacion.

2. Descripcion del servicio

asis.chat es una plataforma de gestion de comunicaciones que permite a equipos de trabajo:

  • Conectar y gestionar multiples numeros de WhatsApp Business a traves de la API de WhatsApp Business de Meta.
  • Recibir, asignar y responder conversaciones de WhatsApp de forma colaborativa.
  • Configurar agentes de inteligencia artificial (IA) que utilizan modelos de lenguaje de terceros para generar respuestas automaticas.
  • Administrar contactos, agentes, roles y permisos de acceso.

3. Cuentas y acceso

  • Cada organizacion (tenant) puede registrar multiples agentes (usuarios) con roles de administrador o agente.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
  • Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.
  • Los administradores son responsables de gestionar los permisos y el acceso de los agentes de su organizacion.

4. Uso aceptable

Al utilizar asis.chat, te comprometes a:

  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las leyes de proteccion de datos y privacidad.
  • Cumplir con la Politica de WhatsApp Business y la Politica de la Plataforma de WhatsApp Business.
  • No enviar spam, mensajes no solicitados ni contenido prohibido a traves de la plataforma.
  • No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen los derechos de terceros.
  • No intentar acceder a cuentas, sistemas o datos que no te pertenezcan.
  • No realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
  • Obtener el consentimiento adecuado de los contactos antes de enviarles mensajes a traves de WhatsApp, conforme a las leyes aplicables.

5. Integracion con WhatsApp Business API

El Servicio utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al usar esta funcionalidad:

  • Reconoces que WhatsApp y Meta tienen sus propios terminos de servicio que tambien se aplican al uso de la API.
  • Eres responsable de cumplir con todas las politicas de Meta relacionadas con el uso de la API de WhatsApp Business.
  • Entiendes que la disponibilidad de la API de WhatsApp Business depende de Meta y puede estar sujeta a cambios o interrupciones fuera de nuestro control.
  • No garantizamos la entrega de mensajes, ya que esta depende de la infraestructura de WhatsApp.

6. Agentes de inteligencia artificial

asis.chat permite configurar agentes de IA que utilizan modelos de lenguaje de terceros. En relacion con esta funcionalidad:

  • Eres responsable de proporcionar y gestionar tus propias claves de API para los proveedores de modelos de lenguaje (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, OpenRouter).
  • Eres responsable de los costos asociados al uso de dichos proveedores de modelos de lenguaje.
  • Las respuestas generadas por los agentes de IA son tu responsabilidad. asis.chat no garantiza la exactitud, adecuacion ni legalidad del contenido generado por la IA.
  • Debes revisar y configurar adecuadamente los agentes de IA, incluyendo las reglas de escalamiento a agentes humanos.
  • Los mensajes enviados a los proveedores de modelos de lenguaje estan sujetos a las politicas de privacidad y terminos de servicio de cada proveedor.

7. Propiedad intelectual

  • asis.chat y todo su contenido, funcionalidades y tecnologia son propiedad de asis.chat y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
  • Conservas todos los derechos sobre los datos y contenido que subas o transmitas a traves de la Plataforma.
  • Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos unicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

8. Privacidad y proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integral de estos Terminos. Te recomendamos leerla detenidamente.

9. Limitacion de responsabilidad

  • El Servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, expresas o implicitas.
  • No garantizamos que el Servicio sera ininterrumpido, seguro o libre de errores.
  • En la maxima medida permitida por la ley, asis.chat no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la perdida de datos, beneficios, ingresos o oportunidades de negocio.
  • No somos responsables por el contenido de los mensajes enviados o recibidos a traves de la Plataforma, ni por las respuestas generadas por agentes de IA.

10. Suspension y terminacion

  • Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio si violas estos Terminos o si es necesario para proteger la integridad de la Plataforma.
  • Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos asociados.
  • Tras la terminacion, tus datos seran eliminados conforme a nuestra Politica de Privacidad.

11. Modificaciones al servicio y los terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos o el Servicio en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor al ser publicados en esta pagina. El uso continuado del Servicio despues de la publicacion de los cambios constituye la aceptacion de los Terminos modificados.

12. Ley aplicable

Estos Terminos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdiccion donde opera asis.chat. Cualquier disputa sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Terminos, puedes contactarnos en: